FAQ - よくあるご質問
オンライン見積サイトのご利用について
会員登録は、入会金や年会費が必要ですか？
入会金、年会費どちらも無料にて運営しておりますのでお気軽にご登録ください。
サイトからのメールが届かない
まずは迷惑メールフォルダをご確認ください
ご利用のメールサービス、プロバイダー、セキュリティーソフト等により、ご連絡メールが迷惑メールと判断される場合がございます。連絡メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダ等に振り分けられていないかご確認をお願いいたします。
迷惑メールフィルタ等を設定されている場合は、ドメイン@tsukumo.co.jpからのメールを受信可能に設定してください。
お手元にメールが届いていない際はお手数ですが下記までご連絡下さい
連絡先：ツクモ本店法人営業所
Mail : tokyo_houjin@tsukumo.co.jp / Tel : 03-3253-3199 / Fax : 03-5295-8741
お見積りについて
オンライン見積を取るには
別途ご案内ページを用意しておりますのでご参照ください。
→オンライン見積書の発行方法
BTOパソコンの見積を取るには
別途ご案内ページを用意しておりますのでご参照ください。
→BTOパソコンのお見積方法
オンライン見積をした商品の在庫・納期を知りたい
お見積り詳細ページにあるお問い合わせボタンよりお問い合わせください。
お見積り詳細画面からお問い合わせ画面へ移動
お問い合わせ内容をご記入ください
メールフォーム記入例
お問い合わせ種類：
(お問い合わせ内容に近い項目をお選びください)
お問い合わせ内容：
[お見積番号:***] についての問い合わせ
(↓ご連絡事項がございましたら続けてご記入ください)
- ***には取得したお見積り番号をご記入ください(お見積り詳細ページからのお問い合わせの際は自動入力されます)
探している商品がサイトに載っていない
在庫・納期状況を確認してご連絡致します。
→お問い合わせページよりお気軽にお問い合わせください。
カートに入れた商品や見積作成していた商品が購入できなくなった
カートに商品を入れた時点やお見積作成時点では、在庫の確保は行っておりません。
カートに入れた後でも、商品の価格や在庫状況などは変動いたします。ご注文確定前に在庫が無くなった時などは、ご注文頂けない場合が御座います。
予めご了承のほどお願い申し上げます。
お支払方法について
ご利用いただけるお支払方法について
以下の4種類のお支払方法からお選びいただけます。
- 銀行振込(先払い)
- 代金引換(現金払いのみ)
- 掛売
- オリコB2Bサポートプラン
- 銀行振り込みをご利用の際は、ご入金時のお名前を必ずお申し込み法人様名にてご記入いただくようお願い致します。
- 代金引換は現金払いのみのお取り扱いとなり、ご利用の際は別途代引き手数料を頂戴します。
- 掛売、オリコB2Bサポートプランをご利用の際は事前申し込みが必要です。
掛売取引を利用するにはどうしたらいいですか？
現在、弊社法人営業所と掛売のお取引がある場合はそのままご利用いただけます。
新規で掛売取り引きをご希望の際はお手数ですがお近くの法人営業所までご相談ください。
自社で利用可能な支払方法を知りたい
お近くの法人営業所までお問い合わせください。
ご注文について
注文後の流れを知りたい
- ご注文のお申込を頂きましたら、弊社営業担当より在庫・納期状況をご連絡いたします。
- ご注文可能な際は弊社書式によるお見積り書とご注文書のご案内をいたします。
- ご署名を頂きましたご注文書を返送いただきますと、正式なご注文となります。(オンラインご注文時は内示の形になります)
- お支払方法、納期についてご連絡申し上げます。
- お支払い・商品の手配が完了いたしましたらご指定の納品先に商品を郵送いたします。
配送について
配送日、配送時間指定はできますか？
配送日のみご指定を承っております。
配送時間指定はお受けしておりません。
見積書・注文書・請求書・納品書について
オンライン見積とは別に正式な書式での見積書は発行してもらえますか？
ご注文お申込を頂いたのちに改めて、弊社書式でのお見積書・注文書をご案内いたします。
ご購入検討中またはオンラインでのお見積り時点に通常書式でのお見積り書をご希望の際はオンラインでの見積番号をご記載の上、お見積り書希望の旨をご連絡下さい。
自社書式の注文書を送付したい
ご注文の際、ご注文内容のご確認ページにあるお問い合わせ欄にご記入ください。ご対応させて頂きます。
請求書を発行してもらえますか？
先入金の場合
ご注文書を頂戴したのち請求書を発行いたします。
弊社にてご入金が確認できましたら商品手配いたします。
掛売の場合
掛売お申込みいただいた際のお支払いサイトに基づいてご請求申し上げます。
納品書はいつ発行されますか？
納品書は通常商品と同梱してお送りします。
BTOパソコンの場合は工場からの直送となりますので別途郵送いたします。
また、送り先をご指定頂く形での別送も承っております。
お問い合わせ先
法人営業所の連絡先が知りたい
各営業所のお問い合わせはこちら
